Yandex Kampanyasındaki 200 TL İstanbulkart'a Yüklenmedi

Yandex’in düzenlediği, gerekli adımları her gün tamamladığım takdirde İstanbulkart’a 200 TL yükleneceği belirtilen kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında istenen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim, telefon numaramı da sisteme girdim ancak yaklaşık üç gün geçmesine rağmen telefon numaramın bağlı olduğu İstanbulkart’a herhangi bir bakiye yüklenmedi.

Kampanya sürecinde benden kart numarası tanımlamam istenmedi, işlemler yalnızca telefon numarası üzerinden yürütüldü. Buna rağmen vaat edilen 200 TL bakiyenin kartıma tanımlanmadığını görüyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Yandex’ten beklentim, kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde yüklenmeyen 200 TL bakiyenin, kayıtlı telefon numaramın bağlı olduğu İstanbulkart’a en kısa sürede tanımlanması ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.