Tamamladığım Görevler Sonra 200 TL Kampanya Bakiyesi Yüklenmedi Ve Şikayetlerime Cevap Gelmedi

Yandex Aİ uygulaması üzerinden tanımlanan 200 TL İstanbulkart yükleme kampanyasındaki görevleri tamamen bitirmeme rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın 200 TL tutarındaki bakiyem İstanbulkart hesabıma hâlâ aktarılmadı. Kampanyanın tüm koşullarını eksiksiz yerine getirdim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 3 defa şikayet talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Kampanyaya dair elimde kampanya bilgileri ve ekran görüntüleri mevcut, istenmesi halinde bunları da sunabilirim.

İstanbulkart üzerinden hak ettiğim 200 TL kampanya tutarının bir an önce kartıma yüklenmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.