Yandex Görevlerini Tamamladım Ama Starbucks Ödülüm Kullanılamıyor

Yandex Aİ uygulamasında yer alan görevleri eksiksiz ve zamanında tamamladım, yeterli coins biriktirerek Starbucks ikram içecek ödülünü kazandım. Ancak ödülü kullanmak istediğimde sistemde hediye içeceğim tanımlanmadı ve “hediyemiz kalmadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Aksaray’da Starbucks mobil uygulaması üzerinden işlem yapmak istedim fakat kazandığım ikram içeceği hiçbir şekilde kullanamadım.

Konu ile ilgili olarak Yandex Aİ üzerinden destek hattına yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm görevleri kurallara uygun şekilde yerine getirmiş olmama rağmen, kazandığım ödüle erişemiyor olmam hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturmaktadır.

Yapılan bu hata nedeniyle, Yandex Aİ üzerinden kazandığım Starbucks ikram içeceğimin hesabıma tekrar ve sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.