Yandex Disk Hesabım Kilitlendi, Fotoğraf Ve Videolarıma Erişemiyorum

Yaklaşık 5 yıl önce açtığım Yandex Disk hesabıma, 25 Mart 2026 tarihinden beri mobil uygulama üzerinden erişemiyorum. Herhangi bir uyarı e‑postası veya mesaj almadan hesabım adeta kilitlendi ve bu nedenle uygulamaya girip fotoğraf ve videolarıma ulaşamıyorum. Hesabım KRSD177145@Yandex. Ru adresiyle kayıtlıdır.

Yaşadığım sorun üzerine Yandex destek ekibiyle iletişime geçtim. Bana, hesabımda bir kilit olduğu ve bu kilidin açılması için yeniden giriş yapmam gerektiği söylendi. Ancak verilen yönlendirmelere rağmen web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen hesabın kilidini açmayı başaramadım ve verilerime hâlâ erişemiyorum.

Bu hesabın içinde benim için çok değerli, kişisel anılarımın bulunduğu özel fotoğraf ve videolar yer alıyor. Yıllardır biriktirdiğim bu kişisel arşivime ulaşamamaktan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yandex Disk hesabımın kilidinin kaldırılarak erişimimin yeniden sağlanmasını ve tüm fotoğraf ve videolarımı kayıpsız şekilde geri alabilmem için gerekli teknik desteğin acilen verilmesini talep ediyorum.