İstanbulkartıma 200 TL Kampanya Bakiyesi Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Yandexai üzerinden düzenlenen Yandexistanbul200 kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında belirtilen tüm görevleri eksiksiz olarak yaklaşık 2 hafta boyunca yerine getirmeme rağmen İstanbulkart’ıma tanımlanması gereken 200 TL tutar hâlâ yüklenmedi. Kampanya kapsamında kullanmış olduğum İstanbulkart numaram 5303**********32’dir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 2 hafta önce mail üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak aldığım yanıtlar son derece yetersiz ve otomatik cevaplar gibiydi. Karşımda gerçek bir muhatap yokmuş, sadece bot cevap veriyormuş gibi hissettim ve sorunum hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı.

Kampanya şartlarını sağladığım halde tarafıma tanımlanmayan 200 TL kampanya bakiyemin en kısa sürede İstanbulkart’ıma yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.