Yandex Pro’da Müşteri İptalinde Sürücü Puanı Kesilmesi Adil Değil

Yandex Pro uygulamasını taksi şoförü olarak aktif şekilde kullanıyorum. 21.09.2026 tarihinde saat 08:35-08:40 aralığında bir çağrı kabul ettim, yolcunun konumu bana yaklaşık 12 dakika uzaklıktaydı. Yolcu beni arayarak işe geç kaldığını, bu nedenle yolculuğu iptal etmemi rica etti. Yolcunun talebi üzerine seferi iptal ettim.

Bu iptal sonrası uygulama sürücü puanımdan 10 puan düşürdü ve bu durum benim iş alma olasılığımı doğrudan olumsuz etkiledi. Konuyu uygulamanın destek ekibine ilettim, yazışmalarımızda durumu ayrıntılı olarak anlattım. Buna rağmen tarafıma sadece “Pro seviyesi puanları geri verilemez, bu konuda yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir cevap verildi ve talebim sonuçsuz bırakıldı. Yolcudan gelen iptal talebine rağmen cezanın tamamen bana yüklenmesini ve itiraz hakkımın bu şekilde yok sayılmasını adil bulmuyorum.

Yandex Pro uygulamasının bu haksız puanlama sistemiyle taksi esnafını ve zaman zaman müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum. Müşteri talebiyle iptal edilen bu yolculuktan dolayı düşürülen sürücü puanımın yeniden eski seviyesine yükseltilmesini ve benzer durumlar için daha adil, şoförün beyanını ve müşteriyle ilgili kayıtları da dikkate alan bir değerlendirme sistemi oluşturulmasını talep ediyorum.