Yandex Go Ödeme Sorunları Ve Destek Eksikliği

İstanbul’da taksi şoförü olarak çalışıyorum ve bir süredir Yandex Go sürücü uygulamasını kullanıyorum. Sisteme ilk kayıt olduğumda yetkililer kendilerini güvenilir bir firma olarak tanıttı ve ben de buna güvenerek çalışmaya başladım. İlk zamanlarda kazandığım ücretlerim herhangi bir sorun olmadan hesabıma yatırılıyordu.

Daha sonra ödeme sistemini değiştirip manuel talep etmeye çevirdiler. Bu değişiklikten sonra ise cumartesi gününden beri hak etmiş olduğum ödemelerim yatırılmamaya başladı. Şu anda uygulama içinde 4.700 TL bakiye görünüyor, toplam alacağım ise 5.200 TL olmasına rağmen bu tutar tarafıma ödenmiyor.

Sözde müşteri temsilcisi olarak yönlendirilen kişi ya da kişiler sürekli “yarın yatacak, bir saat sonra yatacak, şimdi yatacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyor. Kendileriyle doğrudan muhatap olabileceğim yetkili bir kişi olup olmadığını sorduğumda ise sadece uygulamadaki destek hattını işaret ettiler. Oraya yazdığımda da cevapların yapay zeka tarafından verildiğini anladım, gerçek bir muhatap bulamıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Yandex Go’nun bu ödeme sorununu acilen çözmesini, uygulamada görünen ve hak etmiş olduğum tüm alacaklarımın eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca sürücüleri bu şekilde oyalayan, muhatap bulamadığımız bu sistemin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.