Yandex Go'dan Haksız Ücret Kesintisi İadesi Talebi

19.09.2026 tarihinde Ankara Mamak’ta Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulama yaklaşık 4 dakika içinde aracın geleceğini gösteriyordu ancak belirtilen süre geçmesine rağmen gelen olmadı. Daha sonra arandım ve hatta beklemem söylendi, ben de beklemeye devam ettim.

Bir süre sonra aynı hat üzerinden bu kez çağrıyı iptal etmem gerektiği söylendi. Uygulamadan nasıl iptal edeceğimi bilmediğimi, isterlerse kendi taraflarından iptal edebileceklerini ifade ettim, karşı taraf da tamam diyerek telefonu kapattı. Buna rağmen taksiye hiç binmemiş olmama karşın, gideceğim mesafe için 278 TL tutarındaki ücret aynı gün 17.50 civarında kartımdan tahsil edildi. Ben ise ulaşımı dolmuşla sağladım.

Hiç hizmet almadan bu tutarın kartımdan çekilmiş olmasını kabul etmiyorum. Yandex Go’nun bu hatalı tahsilatı inceleyerek 278 TL’nin tamamını kartıma iade etmesini ve bu tür durumlar için daha net ve adil bir çözüm süreci oluşturmasını talep ediyorum.