Yandex Go Uygulamasında %50 İndirim Hakkına rağmen Yanıltıcı Ücret Ve Sürücü Davranışı

Yandex Go uygulaması üzerinden İstanbul’da 11.40–11.55 saatleri arasında Çamlıca Camii konumuna, uygulamada başta 400 TL olarak görünen bir yolculuk için taksi çağırdım. Normalde hesabımda taksimetre ne olursa olsun yüzde 50 indirim hakkım bulunuyor ve her zaman indirimli tutarı ödüyorum. Bu yolculukta ise hem sürücünün davranışı hem de ücretlendirme açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Taksici, uygulamada belirttiğim konuma gelmek yerine daha uzak bir noktaya geldiği için araca binebilmek için epey yürümek zorunda kaldım. Buna rağmen sürücü, yolculuk sonunda benden 525–530 TL bandında bir ücret talep etti ve “taksimetre böyle tuttu” diyerek bu ücreti nakit olarak aldı. Uygulama ekranımda da 525 TL Nakit ödeme görünüyor. Yüzde 50 indirim hakkıma ve çağırma ekranında 400 TL olarak görünen tutara rağmen bu kadar yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamdan ve sürücünün çağırdığım konuma gelmemesinden dolayı mağdur oldum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve bu yolculuk için ödediğim tutarın, indirim hakkım ve başta görünen 400 TL’lik tutar dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili sürücü hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.