Uygulama Ücreti Ve Taksi Metresi Ücreti Arasındaki Farkın İadesi

27.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:00 – 21:45 arasında Yandex Go uygulaması üzerinden Antalya’da Lara Caddesi’nden Düden Caddesi’ne gitmek için taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk ücreti 732 TL olarak görünmesine rağmen, sürücü yolculuk sonunda taksimetrede yazan 1092 TL’yi talep etti. Ben de uygulamada ücretimin 732 TL göründüğünü, bu tutarı ödeyeceğimi, aksi halde zaten yoldan taksi çevirip taksimetre ne yazarsa onu ödeyebileceğimi belirttim.

Sürücü, benden taksimetredeki yüksek tutarı almaya çalışarak aracı bir yere sürmeyeceğini, o parayı ödemem gerektiğini söyleyip baskı kurdu. Araçta yaklaşık 5–10 dakika bu yüzden tartışmak zorunda kaldık ve sonunda üzerimde baskı hissettiğim için 850 TL ödemek zorunda kaldım. Yani uygulamada yazan 732 TL’ye rağmen 850 TL ödemiş oldum.

Olay sonrası uygulama destek ekibine durumu ilettiğimde, ilk olarak bana ücretin taksimetre verilerine göre hesaplandığı, sürücünün yolculuk sonunda taksimetreye göre kesin tutarı belirttiği şeklinde bir mesaj gönderildi ve bu cevapla mağdur edildiğimi hissettim. Daha sonra tekrar yazıp bunun yanlış olduğunu belirttiğimde ise bu kez sürücüye uyarı yapılacağı, performansının gözden geçirileceği ve bana iki yolculukta geçerli, her biri 65 TL indirim sağlayan bir promosyon kodu tanımlandığı söylendi.

Ben promosyon kodu değil, benden haksız şekilde alınan fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Uygulamada 732 TL görünen bir yolculuk için baskı altında 850 TL ödemek zorunda kaldım. Uygulamadaki fiyatla fiilen ödenen ücret arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.