Yandex Go Uygulamasının Yanıltıcı İndirimli Ücret Görünümü

Yandex Go uygulamasından bugün İstanbul’da sarı taksi çağırdım. Uygulamaya girdiğimde rotayı belirlediğimde yolculuk ücreti indirimsiz olarak yaklaşık 335 TL civarında görünüyordu ve ayrıca bana taksi yolculuğunda %50 indirim bildirimi geldi. Buna güvenerek yolculuğu başlattım.

Yolculuk sonunda taksimetre 501 TL yazdı. Uygulamada bana 335 TL civarında bir ücret gösterildiğini taksi şoförüne söylediğimde, “Ben yolumdan geldim, gördünüz, taksimetre ne yazıyorsa onu alacağım” diyerek 500 TL tahsil etti. Uygulama yolculuk özetinde de toplam ücret 350 TL ve nakit ödeme olarak görünüyor, ancak ben 500 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Hem uygulamada daha düşük ve %50 indirimli yolculuk algısı oluşturulup hem de takside daha yüksek ücret ödetilerek mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum. %50 indirim bildirimi dikkate alındığında yol ücretimin çok daha düşük olması gerekirken, gerçek ödeme ile uygulama kaydı arasında ciddi fark oluşmuştur.

Bu yolculukta fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür indirim bildirimlerinin ve fiyat gösterimlerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde netleştirilmesini talep ediyorum.