Yandex Go’da 680 TL Ödemesinin Alınmaması Sürücüyü Mağdur Etti

Ankara’da Yandex Go üzerinden 26 Haziran saat 10:14 sularında bir yolculuk kabul ettim. Yolcuyu aldıktan sonra uygulamadaki hedef konuma doğru ilerlemeye başladım. Bir süre sonra yolcu, konumu yanlış işaretlediğini, gitmek istediği yerin orası olmadığını söyledi. Yolcu, telefonunun evde olduğunu ve telefona erişemediğini söylediği için yolculuğu kendi tarafında sonlandıramadı, bu nedenle yolculuğu sonlandırmamı benden rica etti, ben de yolcunun isteği üzerine yolculuğu sonlandırdım.

Yaklaşık 680 TL tutarındaki bu yolculuk kredi kartı ile ödenmiş görünmesine rağmen, ücret hesabıma aktarılmadı ve hâlâ askıda bekliyor. Yolcunun talebi üzerine yolculuğu sonlandırmama rağmen, bu ücretin bana ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum.

İlgili yolculuğun numarası 1308550’dir ve kayıtlı adım Kasım’dır. Yandex Go sürücü desteği ile görüştüğümde, yolculuğa “ulaşmadan” bitirdiğim için ücreti ödeyemeyeceklerini söylediler. Ben, yolculuğu tamamen yolcunun talebiyle sonlandırdığım ve hizmeti fiilen yerine getirdiğim için, askıda görünen 680 TL tutarındaki ödememin tarafıma eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum.