Yandex Go’da Görülen Ücretin 140 TL Üzerinden Alınması Ve İade Talebi

07.02.2026 tarihinde saat 13:25’te Ankara Keçiören Şenlik Mahallesi’nden, Ankara Altındağ Önder Mahallesi Siteler mevkine gitmek için Yandex Go uygulamasından taksi çağırdım. Uygulamada bu mesafe için yaklaşık 264 TL ücret görünüyordu, bu fiyata güvenerek yolculuğu başlattım.

Yolculuk sırasında 06 t 0086 plakalı taksinin şoförünün bilerek yolu uzattığını fark ettim ve yolculuk sonunda benden 400 TL ücret alındı. Yani uygulamada görünen tutardan 140 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. O an, yolculuk devam ederken uygulama içi destek birimine yazarak durumu bildirdim ve lokasyondan çıkan ücrete göre benden fazla ücret alındığını ilettim.

Daha sonra uygulama bana 175 TL hediye indirim tanımlamış olsa da ben fazla alınan gerçek ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan durum nedeniyle artık bu uygulamayı kullanmak istemiyorum. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.