to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go Sürücüsü Bekletip Başka Müşteriye Gitti İşime Geç Kaldım
13.08.2026 sabahı İstanbul Zeytinburnu’ndan Güngören’e gitmek için Yandex Go uygulaması üzerinden 34 tcg 27 plakalı, B**** isimli sürücüden taksi çağırdım. Uygulamada araç 4 dakika mesafede görünüyordu ancak yaklaşık 7–8 dakika beklememe rağmen gelmeyince uygulama üzerinden “gelecek misiniz, işe geç kalıyorum” şeklinde yazdım. Sürücü bana “geliyorum, yoldayım” cevabını verdiği için beklemeye devam ettim.
Toplamda yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra aracın hâlâ gelmediğini görünce uygulamanın haritasından kontrol ettiğimde, sürücünün başka bir müşteri alarak bambaşka bir yöne gittiğini fark ettim. Herhangi bir iptal, bilgilendirme ya da mazeret mesajı atmadan beni bekletip başka müşteriye gitmesi nedeniyle işe geç kaldım ve iş yerimde ciddi şekilde azar işittim.
Yandex Go’dan, bu sürücünün davranışının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin ciddiyetinin sürücüye net şekilde iletilmesini istiyorum. Bu tür sorumsuzlukların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.08.2026 sabahı saat 08:45 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden Zeytinburnu’ndan Güngören’e gitmek için taksi çağırdım. Araç plakası 34 tcg 27 olan sürücü görevlendirildi. Yaklaşık 6–7 dakika bekledikten sonra sürücüye mesaj atarak gelip gelmeyeceğini ve işe yetişmem gerektiğini belirttim, kendisi de “geliyorum, yoldayım” şeklinde yanıt verdi.
Bu cevaba güvenerek beklemeye devam ettim ancak yaklaşık 15 dakika boyunca araç gelmedi. Daha sonra navigasyon konumu güncellendi ve sürücünün beni almadan başka bir müşteriyi alıp gittiğini fark ettim. Ne bir bilgi verildi ne de iptal edildi, tamamen habersiz bir şekilde ortada bırakıldım. Bu nedenle işe geç kaldım ve iş yerimde ciddi şekilde azar işittim, çok zor durumda kaldım. En azından sürücü beni almayacağını baştan söyleseydi başka bir araç çağırabilir ve bu mağduriyeti yaşamazdım.
Hem sürücünün bu sorumsuz davranışı hem de benim yaşadığım mağduriyet nedeniyle Yandex Go’nun sürücü hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için adım atmasını ve yaşadığım zaman ve iş kaybına karşılık uygun bir telafi sağlamasını talep ediyorum.
