Konum Hatası Nedeniyle Alınan 66 TL İptal Ücreti İadesi Bekleniyor

18 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Ancak sistemde görünen konumla benim gerçek konumum birbiriyle uyuşmadığı için araçla farklı yerlerde kaldık ve taksi beni bulamadı, araca hiç binemedim. Buna rağmen iptal ücreti olarak kartımdan 66 TL tahsil edildi.

Bu durumla ilgili Yandex Go desteğe ulaştım ve ücretin iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Benim fiilen kullanmadığım ve binmediğim bir taksinin ücreti olarak 66 TL ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Haksız yere alınan 66 TL iptal ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür konum kaynaklı sistem hatalarında müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.