Yandex Go Promosyonları Silindi, Ödeme Alınamadı Ve Şikayet Sisteminde Doğrulama Hatası

Şikayetvar üzerinden Yandex Go ile ilgili şikayetimi iletmek istedim ancak hem Yandex Go tarafında hem de Şikayetvar sisteminde sorun yaşıyorum. Şikayetvar’a giriş yapıp şikayet oluşturmaya çalışırken sürekli olarak doğrulama kodu hatası alıyorum. “Doğrulama kodu doğru değil.” uyarısı tekrar tekrar çıkıyor ve bu nedenle sisteme giriş yapamıyor, şikayetimi düzgün şekilde kaydedemiyorum.

Yandex Go ve Wix Go uygulaması üzerinden dün gerçekleştirdiğim tüm taşımacılık işlemlerinde tanımlı olan promosyon ve indirim haklarım sistemden silindi. Bu taşımalar karşılığında almam gereken promosyon ve indirim tutarlarını hesabıma yansıtmadılar, bu nedenle kazanmam gereken parayı alamadım. Dün yaşanan bu durum nedeniyle maddi zarara uğradım.

Yandex Go ile iletişime geçtim, sistemi kullandığımı ve yaşadığım sorunu ilettiğim halde kendi açılarından farklı gerekçeler öne sürerek net bir çözüm sunmadılar. Hem promosyon ve indirimlerimin silinmesi hem de buna bağlı olarak ödememin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım maddi zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte harcadığım yaklaşık 13 saatlik zaman kaybımın da dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.