Yandex Go’dan Yetkisiz 147 TL Çekim Ve Destekte Haksız Tavır

1 Şubat 2026 tarihinde saat 15.04 civarında, Yandex Go hesabıma kayıtlı kartımdan 147 TL çekim yapıldığını fark ettim. O sırada evdeydim ve Yandex Go üzerinden herhangi bir yolculuk ya da işlem yapmadım, üstelik işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama da sunulmadı.

Durumu fark eder etmez Yandex Go uygulaması üzerinden desteğe yazdım. Daha önceki ilgili yolculuğumu zaten ödediğime dair dekontlarımı da ilettim. Buna rağmen bu çekimin, önceki ödenmemiş bir yolculuğa ait olduğu iddia edilerek itirazım kabul edilmedi ve beni bu şekilde ikna etmeye çalıştılar. İddia ettikleri yolculuğun ücretini çoktan ödediğimi, bunun da dekontla sabit olduğunu özellikle belirtmeme rağmen durum düzeltilmedi.

Uygulama üzerinden destekle iletişime geçtiğimde son derece rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Hem terslendim hem de bana gerçek dışı bilgiler verilerek adeta yanıltılmaya çalışıldım. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını ve açıkça haksız olduğunu düşündüğüm bu para çekimini kabul etmiyorum.

Kartımdan bilgim ve onayım dışında çekilen 147 TL’nin derhal iade edilmesini ve hesabıma kayıtlı telefon numaram üzerinden bana ulaşarak ilgili kayıtların detaylı bir şekilde incelenip bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.