Yandex Azur GO’da Sürekli Eksik Ödeme Ve Cevapsız Destek

Yandex’in Azur GO iş ortağı olarak çalışıyorum ve son iki gündür yapılan ödemelerde ciddi eksiklikler nedeniyle mağdur ediliyorum. Bugün Numune Hastanesi’nden aldığım bir yolcuyu Mamak Boğaziçi’ne götürdüm. Giderken, ileride sorun yaşamamak için uygulamanın önerdiği rotadan hiçbir değişiklik yapmadan birebir ilerledim. Bu yolculuğun taksimetre ücreti 800 TL tuttu ancak hesabıma yalnızca 395 TL yatırıldı.

Dün de benzer bir durum yaşadım. Yaklaşık 300 TL almam gerekirken 200 TL ödeme yapıldı. Son iki gündür peş peşe bu şekilde eksik ödemeler alıyorum ve sürekli zarara uğruyorum. Bu işi yaparken zamanımızı, emeğimizi ve yakıtımızı harcıyoruz, paramızı kolay kazanmıyoruz.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili destek almak istediğimde ise müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşamıyorum. Karşıma sürekli bot yanıtları çıkıyor, net bir açıklama yapılmıyor. İş ortağı tarafına yazıldığında da bize “Biz de onlara yazdık” denilerek top çevriliyor, somut bir çözüm ve net bir yanıt verilmiyor.

Yandex ve Azur GO iş ortaklığında yaşadığım bu eksik ödemelerin tamamının kontrol edilerek tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve yapılan kesintilerle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.