to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go'da Eksik Ödeme Sorunu Ve Şoför Mağduriyeti
İzmir genelinde Yandex Go üzerinden yolcu taşımacılığı yapıyorum. Yaklaşık 2 haftadır, Yandex Go uygulamasında “nakit” olarak görünen ödemelerde, müşteri kartım uygulamada yüklü olsa bile ödemelerin eksik yattığını fark ettim. Yandex Go’nun ihale yaptığı bazı şirketlerin, şoförler üzerinden eksik ödeme yaparak kazanç sağlamaya çalıştığını ve eksiklerin şoförlerden kapatıldığını düşünüyorum. Bu durum günlük kazancımda eksikliğe yol açıyor.
Sorunu çözmek için hem şirketlerle hem de Yandex Go müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak müşteri temsilcisi net bir çözüm sunmadı, sadece uzun vadede belki dönüş yapılabileceğini söylediler ve kesin bir tarih vermediler.
Yandex Go’dan, şoförlerin mağduriyetinin giderilmesini ve eksik ödemelerin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ödeme sisteminin şeffaf ve güvenilir şekilde düzenlenmesini istiyorum. Benim gibi çalışan diğer şoförlerin de mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Hiçbir gelişme olmadı. Yandex Go destek grubu olayı geçiştirme yapıyor ve durumun üzerinden zaman aşımına uğramasını sağlıyor.
Merhaba! Böyle bir durumun yaşanmasından dolayı çok üzgünüz. Her şeyi yeniden kontrol etmeye hazırız. Size yardımcı olabilmemiz için lütfen uygulama üzerinden bizimle iletişime geçin. Buradayız, size destek olmaktan mutluluk duyarız!