Aşırı Ücret Ve Yanıltıcı Rota Yandex Go Şikayeti

İzmir Karşıyaka’da Yandex Go uygulamasını kullanırken uzun süredir benzer sorunlar yaşıyorum. Uygulama ilk açıldığında görünen tutardan daha yüksek ücret ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum birkaç kez tekrarlandı. En son geçen hafta çarşamba günü yaşadığım olayda bu durum iyice can sıkıcı hale geldi.

Atakent’ten Örnekköy’e gitmek için Yandex Go üzerinden araç çağırdım. Uygulamada yolculuk için yaklaşık 239 TL civarında bir ücret görünürken, yolculuk sonunda benden 420 TL talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Sürücü her zaman kullanılan, daha kısa ve normal güzergah yerine bilerek otobana çıktı, hem trafik nedeniyle yol uzadı hem de ücret gereksiz yere şişti.

Bu yaşadığım durum üzerine uygulama üzerinden şikayette bulundum. Ancak yaşadığım mağduriyet ve ödediğim fazla ücret karşılığında sadece 65 TL’lik bir kupon tanımlandı. Ödediğim fazla ücretle ve yaşadığım stresle kıyaslandığında bu çözümün kesinlikle yeterli olmadığını düşünüyorum.

Hem yanlış güzergah seçimiyle yolun uzatılması hem de uygulamada görünen ücretle ödenen ücret arasındaki fark nedeniyle mağdur edildim. Fazla ödediğim ücretin iadesini ve bu sürücüyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.