Yandex Go’da Sürekli Fazla Ücret Alınmasından Şikayetçiyim

Uzun süredir İzmir’de Yandex Go taksi hizmetini kullanıyorum ve neredeyse her kullanımımda, uygulamada görünen tutardan daha fazla ücret ödemek zorunda kalıyorum. Uygulamada yolculuk ücreti belli bir tutar olarak görünmesine rağmen, sürücüler ödemeyi nakit alırken bu tutarın üzerinde para talep ediyor.

Bu durum sık sık tekrarlandığı için artık kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum ve ne yazık ki uygulama içinde ya da başka bir kanaldan Yandex Go’ya nasıl şikayet ileteceğimi de bilmiyorum. Herhangi bir telefon numarası veya açık bir iletişim kanalı bulamadığım için doğrudan firmaya ulaşamadım.

Yandex Go’dan, fazla ödeme yaptığım yolculuklar için inceleme yapılarak hak ettiğim tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra uygulamada görünen ücret ile sürücünün talep ettiği ücret arasındaki farkın ortadan kaldırılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.