Yamanlar Ekspertiz Eksik Raporu Nedeniyle 33.000 TL Tamir Ücreti İadesi

11.04.2026 tarihinde Eskişehir’den Ordu Altınordu’ya 2023 model Renault Captur araç almaya gittim. Aracı almadan önce Yamanlar Ekspertiz Altınordu şubesinde “Yaman Paket” adı altında 10.000 TL’lik ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz sırasında görevli arkadaşlar bana enjektörde yağlanma olduğundan bahsettiler, fakat motor üst kapağında bir problem olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapmadılar.

Ekspertiz raporunda da motor üst kapağı ile ilgili herhangi bir sorun görünmüyordu, hatta motor üst kapak kısmında “sızıntı yok” şeklinde ifade yer alıyordu. Bu rapora ve eksperin sözlü beyanlarına güvenerek aracı 1.600.000 TL bedelle satın aldım. Aracı aldıktan sonra Renault servisine götürdüğümde motor üst kapağında yağ kaçağı olduğu, o-ringler ve contalar dahil üst kapakla ilgili parçaların değişmesi gerektiği söylendi ve 24.04.2026 tarihinde bu işlem için 33.000 TL ödeme yaptım. Bu işleme dair servis fişim mevcuttur.

Daha sonra Yamanlar Ekspertiz’in şikayet hattı, şube ve WhatsApp kanalları dahil tüm iletişim yollarından kendilerine ulaştım. Hatalarını kabul edip özür dilediler, hatta özür mahiyetinde ücretsiz eksper paketi teklif ettiler; ancak ben arızayı rapora açıkça yazmadıkları için yaşadığım mağduriyetin sadece hediye paketle geçiştirilemeyeceğini düşündüğümden bu teklifi kabul etmedim. Buna rağmen zararımın giderilmesiyle ilgili somut bir adım atmadılar ve tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.

Yamanlar Ekspertiz Altınordu şubesinin eksik ve hatalı ekspertiz raporu nedeniyle, Renault servisine ödediğim 33.000 TL tamir bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu konuda resmi ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.