Ekspertiz Raporunda Stepne Hatası Ve Garantiden Cevapsızlık

1.05.2026 tarihinde 2024 model Renault Megane 4 aracım için Yamanlar Oto Ekspertiz’in Ankara Altındağ şubesinde en kapsamlı ekspertiz paketini aldım. Ancak hem rapordaki bariz hata hem de garanti sürecinde yaşadıklarım nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı.

Düzenlenen ekspertiz raporunda açıkça “stepne var” ibaresi yer almasına rağmen, araçta ne stepne ne de tamir kiti bulunuyor. Size güvenerek aracı satın alırken bunu ayrıca kontrol etmedim ve satıcıdan bu eksiklik için indirim talep etme imkanımı kaybettim. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan beni mağdur etti.

Daha da önemlisi, araç kısa süre sonra arıza yaparak yolda kaldı. Ekspertiz raporu kapsamında verilen 3 aylık garanti desteğinden yararlanmak için sabahtan akşama kadar defalarca aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve kendi imkanlarımla çözüm bulmak zorunda kaldım. Garanti desteği fiilen hiç işlememiş oldu.

Bu yaşananlardan sonra elimdeki raporun genel doğruluğundan ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Stepne gibi bu kadar bariz ve gözle görülebilir bir konuda bile hata varken, raporda gözden kaçan başka önemli güvenlik ya da mekanik sorunlar olup olmadığı konusunda endişe duyuyorum. Yarın tekrar yolda kalsam sizden gerçekten destek alabileceğim konusunda güven hissedemiyorum.

Rapor numaram 5363******59, araç plakam 06 fye 988’dir. Hem yanlış ve hatalı raporlama hem de garanti kapsamında defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ekspertiz raporumun yeniden ve titizlikle incelenerek gözden geçirilmesini, stepne konusundaki hatanın ve garanti sürecindeki aksaklığın tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Güven benim için çok önemli olduğu için sürecin ciddiyetle ele alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.