Ekspertiz Hatası Ve Turbo Arızası Nedeniyle Yamanlar Otoport'tan Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Beylikdüzü Yamanlar Otoport’tan kısa bir süre önce ekspertiz hizmeti alarak Clio 2024 model aracımı kontrol ettirdim ve bu rapora güvenerek aracı satın aldım. Aracı aldığımda kilometresi 35.000 civarındaydı, şu an 36.000 küsur kilometrede ve araç turbo arızası veriyor. 1.000 km gibi çok kısa bir kullanımda turbo hatası yaşamam, aldığım ekspertiz hizmetinin yeterli ve detaylı yapılmadığı konusunda ciddi şüphe uyandırıyor.

Aracımı servise götürdüğümde bana, cihazda görülen arızanın turbo fonksiyonu ve aşırı besleme devresi arızası olduğu, turbonun mil kestiği ve bunun tek nedeninin motor yağı olduğu aktarıldı. Servisten ayrıca 2 Mart 2026 ile 2 Haziran 2026 tarihleri arasında yaşanacak sorunlarda destek verileceğine dair de yazılı evrak elimde mevcuttur. Ancak şu anda bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Turbo revizyonu veya değişimi için tarafıma 150.000 TL’ye kadar çıkabilecek bir masraf olabileceği söylenirken, Yamanlar tarafının olası bir durumda sorunun onlar kaynaklı olduğunu kabul etmemekle beraber en fazla 10.000 TL’ye kadar destek olabileceği ifade ediliyor. Bu tutar, ortaya çıkan hasarı karşılamaktan çok uzak.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Yamanlar ile defalarca görüşmeme, gerekli evrakları ve tüm süreci kendilerine iletmeme rağmen konu sadece müşteri hizmetleri seviyesinde kalıyor, ilgili birimlere aktarılmıyor ve "24 saat içinde dönüş yapılacak" denmesine rağmen özellikle bayram öncesi hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne aramalarım ne de mağduriyetimi açıklayan mesajlarım ciddiye alınıyor.

Ben, aracı almadan önce detaylı ekspertiz hizmeti alarak tam da bu tür riskleri önlemek isterken şu an yüksek maliyetli bir turbo arızası ile baş başa kaldım ve hâlen somut bir çözüm sunulmuyor. Yamanlar Otoport’tan aldığım ekspertiz hizmetinin arızayı zamanında tespit edememesi ve sonrasında da yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmaması nedeniyle, dosyamın acilen gerçek yetkili birimlere iletilmesini, arızanın nedeninin titizlikle incelenmesini ve ortaya çıkan turbo arızası ile ilgili masraflarım konusunda hakkaniyetli, tatmin edici bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Aracımın kredi borcu da devam ettiği için bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakmaktadır.