to read complaints and reviews, or file yours.Yamanlar Oto Ekspertiz’in Yanıltıcı Airbag Raporu Sonucu 200 Bin TL Değer Kaybı
İstanbul Ispartakule’deki Yamanlar Oto Ekspertiz’e yaklaşık bir yıl önce, 2018 model Renault Megane aracımı satın almadan önce ekspertiz için götürdüm. Yapılan kontrolde airbaglerin orijinal ve sağlam olduğu, sadece direksiyon üzerindeki airbag kapağının daha önce başka bir ekspertiz tarafından zorlandığı için kırıldığı, bu nedenle direksiyon airbagine “işlem görmüş” notu düşülmesi gerektiği söylendi. Airbaglerin orijinal ve sağlam olduğu bilgisine güvenerek aracı satın aldım.
Yaklaşık bir ay önce aracımı 1.150.000 TL’ye satmak üzere alıcıyla anlaştım ve alıcının talebiyle araç tekrar ekspertize girdi. Yeni ekspertizde airbaglerin değişmiş olma ihtimali olduğu ve servis kontrolü gerektiği belirtildi. Bunun üzerine aracı yetkili servise götürdüm ve burada airbaglerin farklı bir araca ait olduğu, elime verilen raporda bu başka aracın şasi ve plaka bilgileriyle birlikte, direksiyon airbaginin ve kemer tokasının patlak göründüğü, sonradan değiştiği ortaya çıktı.
Bu durum üzerine Yamanlar Oto Ekspertiz Ispartakule şubesine giderek yüz yüze görüştüm. Şube, bana yardımcı olamayacaklarını, genel merkezi aramam gerektiğini söyledi. Genel merkezi aradığımda ise ortada bir değer kaybı görmediklerini, yalnızca ekspertiz ücretinin önce yarısını, dava açacağımı belirtince de en fazla tamamını iade edebileceklerini söylediler. Ekspertiz raporuna güvenerek aldığım aracımı, bu sorun ortaya çıktığı için beş gün önce 950.000 TL’ye satmak zorunda kaldım ve sadece satıştan 200.000 TL değer kaybı yaşadım; buna servis masraflarım dahil değil.
Ben bu süreçte Yamanlar Oto Ekspertiz’in verdiği hatalı ve eksik bilgi nedeniyle ciddi maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Airbaglerin farklı bir araca ait olduğunun ve patlak olup sonradan değiştiğinin, ilk ekspertizde tespit edilmesi ve rapora açıkça yazılması gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım bu değer kaybının ve servis masraflarımın karşılanmasını, mağduriyetimin ciddiye alınarak kurumsal bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
İlk ekspertörde airbaglerin orijinal ve sağlam olduğu söylenmesine dayanarak aracı satın aldım, ancak daha sonra başka bir ekspertörde airbaglerin farklı bir araca ait olduğu ve patlak olduğu ortaya çıktı. Yamanlar Oto Ekspertiz bu hatalı bilgi nedeniyle 200.000 TL değer kaybı ve servis masrafları yaşadım. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını kötü buldum.
Sayın Abdülsamet Bey, Öncelikle bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz airbag durumuyla ilgili şikayetinizi ve ilgili raporu teknik heyetimizle birlikte detaylıca inceledik. Şeffaflık ve Bilgilendirme: Ekspertiz raporumuzu kontrol ettiğimizde, söz konusu airbag işleminin raporumuzda hem yazılı olarak açıkça belirtildiği hem de işlem sırasında uzmanlarımız tarafından size sözlü olarak aktarıldığı teyit edilmiştir. Bizim en temel görevimiz, aracın o anki tüm teknik durumunu şeffaf bir şekilde ortaya koyarak sizi bilgilendirmektir. Değerlendirmemiz: Aracın mevcut durumunu bu rapor doğrultusunda bilerek ve kabul ederek satın almış olmanız sebebiyle, raporda yer alan ve tarafınıza önceden bildirilmiş olan bu hususlarla ilgili bir mağduriyet giderimi yapılması ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Amacımız, satın alma öncesinde tüm riskleri sizinle paylaşarak güvenli bir ticaret yapmanıza aracı olmaktır. Sizleri ailemizin bir parçası olarak görüyor ve anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Gelecekteki ekspertiz ihtiyaçlarınızda size tekrar en iyi hizmeti sunmaktan mutluluk duyacağımızı hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz Hizmetleri
Öncelikle şunu başından belirtmek isterim arabayı alırken satıcı beni size getirdi bende size güvendiğim için olur burası dedim. Ne yazık ki size güvenerek hata yapmışım! Siz söylediğiniz gibi bana airbag durumunu açık şekilde belirtmiş olsaydınız ben bu arabayı almazdım veya değerinde alırdım. Siz bana sözlü olarak airbagin orijinal olduğunu belirtip sadece kapat daha önceki Ekspertizde zorlandığı için kırılmış bundan ötürü airbag işlem görmüş olarak girmemiz gerekiyor yalnız airbag orijinal dediniz bende sıkıntı yok o zaman deyip arabayı aldım. Ayrıca eksper raporunda açıklamada airbagin ile ilgili açıklamada bulunmuyor. Dahası benim şoför kemerimde 2021 model değişmiş görünüyor. Ancak siz bana bunu da ne sözlü ne de yazılı olarak yani raporda belirtmediniz.
