to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Araç Boya Durumunu Çarpıttı
15.06.2026 tarihinde Yamanlar Merkezefendi şubesinde aracıma ekspertiz yaptırdım. Kaputu tam boyalı olan aracıma raporda lokal boyalı dendi, bagaj kapağı boyalı olmasına rağmen ona da değişen denildi. Kısacası aracın boyalı ve değişen parçalarıyla ilgili verilen bilgiler gerçeği yansıtmıyordu.
Ekspertizden çıktıktan sonra aracı üç farklı boya ve kaporta ustasına gösterdim, ayrıca başka bir yerde tekrar ekspertiz yaptırdım. Tüm ustalar ve ikinci ekspertiz, Yamanlar’ın söylediğinin tam tersini ifade etti ve aracın durumu konusunda Yamanlar’daki raporla ciddi çelişkiler olduğunu gördük.
Bu durumda Yamanlar’dan en azından aracı alacak kişiyi uyarmalarını istedim ancak bunu da yapmadılar. Hem benim mağdur olmama sebep oldular hem de alıcıyı yanlış yönlendirdiler. Bu nedenle Yamanlar Merkezefendi’nin raporlarının yeniden gözden geçirilmesini, bu tarz hatalı bilgilendirmelerin önüne geçilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hüsameddin Bey, 15.06.2026 tarihinde Yamanlar Merkezefendi şubesinde yaptırdığınız ekspertiz raporunda, aracınızın kaputunun "tam boyalı", bagaj kapağının ise "değişen" olarak belirtilmesi ve bu bilgilerin gerçeği yansıtmaması konusundaki şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik. Aynı raporu farklı boya ve kaporta ustalarına gösterdiğinizde ve ikinci bir ekspertiz yaptırdığınızda, Yamanlar şubesinin raporu ile çelişen sonuçlar aldığınızı belirtmişsiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içten özür diler, sorunun en kısa sürede çözülmesi adına aşağıdaki adımları atacağımızı bildirmek isteriz: 1. **Raporunuzu uzman ekibimize gönderiyoruz.** Uzmanlarımız raporu titizlikle yeniden inceleyecek ve doğru durumu tespit edeceklerdir. 2. **Şube sorumlusunu telefonla bilgilendiriyoruz.** İlgili şube sorumlusu, raporun yeniden değerlendirilmesi ve benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacaktır. 3. **Süreç iyileştirme önlemleri** kapsamında, rapor hazırlama ve onay süreçlerimizde ek kontroller yapılacak, personelimiz bu konuda uyarılacaktır. 4. **Müşteri memnuniyeti telafisi** olarak, size bu süreçte oluşan zaman kaybı ve rahatsızlık için uygun bir telafi teklifinde bulunacağız. Bu adımları hayata geçirirken sizleri sürekli bilgilendirecek ve raporun yeniden incelenmesi sürecinin sonuçlarını sizinle paylaşacağız. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak, Şikayetvar üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı gidermek ve hizmet kalitemizi artırmak için gösterdiğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
