Xprime Neo Koltuğunun Mekanizma Sorunları Ve Gecikmiş Destek Yanıtı

Xprime’dan siyah renkli Xprime Neo Kumaş Oyuncu Koltuğu satın aldım ve yaklaşık bir haftadır koltuğun mekanizmasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk geri yatmıyor, sabit durmuyor ve mekanizmadan sesler geliyor, bu nedenle koltuğu rahat şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Xprime desteğe yazdığımda bana çok geç dönüş yapılıyor, neredeyse her mesaja 2 saatte bir cevap geliyor ve bu şekilde yazışmalar günlerce uzuyor. Destek ekibi benden vidaları sıkmam gibi kendi imkanlarımla tamir etmemi istiyor, ancak ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için kendi başıma tamir etmek istemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Koltuk için ödediğim bedelin karşılığını almak ve sorunumun hızlı şekilde çözülmesini istiyorum. Ürünün ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da gerekirse değişim yapılmasını, sürecin uzatılmadan net bir çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.