Yedi Ayda 4 Servis Ziyareti Sonrası Telefon Değişim Ve İade Talebi

Şubat ayında sıfır ve garantili olarak satın aldığımız Xiaomi Redmi 15c marka cep telefonu, daha ilk günden sorunlu çıktığı için aldığımız firma tarafından Delta servise yönlendirildik. Yaklaşık 7 ay oldu ve bu telefonu neredeyse hiç kullanamadık.

Telefon 4 kez üst üste servise gitti ve her seferinde sorunlu şekilde geri geldi. Her gönderdiğimizde en az 20 iş günü serviste kaldı, buna rağmen kronik sorun çözülemedi. Cihaz çok yavaş çalışıyor, sürekli donuyor ve stabil bir şekilde kullanılamıyor. Şu anda da 17 Temmuz’dan beri tekrar, 4. Kez serviste bekliyor.

Defalarca arayıp durumu anlattığımız halde her seferinde sadece “Ürününüz serviste, bilgi verilecek” şeklinde standart cevaplar alıyoruz. Tarafımızdan açıkça değişim ya da ücret iadesi talep ettik ancak bu taleplerimize herhangi bir net dönüş yapılmadı.

Aylarca serviste kalmasına rağmen sorun çözülmeyen, neredeyse hiç kullanamadığımız bu telefon için kalıcı bir çözüm istiyorum. Cihazın ayıpsız misli ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, sürecin de artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.