Teknik Servisten Çözüm Alamadığım Xiaomi 14 Cihazımda Devam Eden Sorunlar

Xiaomi 14 cihazımı aldığım günden beri alt hoparlöründe patlama, mikrofon sesinde düşüklük, donma ve aşırı ısınma problemleri yaşıyorum. Cihazı sıfır olarak aldım ve garanti kapsamındayken bu sorunlarla karşılaştım.

Yaklaşık 30–35 gün önce telefonu aldığım firma üzerinden Ouno teknik servise gönderdim. Hiçbir işlem yapılmadan “cihazınızda sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Sorunlar devam ettiği için bu kez yaklaşık 5 gün önce tekrar aynı şekilde servise yolladım. Bugün sabah tarafıma yine “cihazınızda sorun yok” şeklinde mesaj atıldı.

Teknik servisi aradığımda cihazıma ne işlem yapıldığını sorduğum halde hiçbir şekilde bilgi verilmiyor ve gerçekten hiçbir işlem yapılmadığı çok net anlaşılıyor. Hem cihazımdaki problemler devam ediyor hem de teknik servisten hiçbir şeffaflık ya da destek alamıyorum.

Garanti kapsamındaki bu cihazım için yaşadığım tüm sorunlar ve iki kez servise gitmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle, cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.