to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Xiaomi Telefonuma Haksız Ücret Talebi
23 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi 15 akıllı telefonumu, aldıktan yaklaşık üç ay sonra sürekli donma ve kasma sorunları yaşadığım için 17 Şubat 2026’da servise gönderdim. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, servisten bana cihazda virüs olduğu söylenerek 4.250 TL ücret talep edildi.
Bu ücreti kabul etmediğimi belirterek telefonumu geri istediğimde ise, cihazın açılıp bakıldığı gerekçesiyle 1.750 TL inceleme ücreti ve ayrıca kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Yıllardır Xiaomi kullanıcısıyım; ancak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve garanti kapsamındaki bir cihaz için bu şekilde ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı yanıtları aldım, hiçbir çözüm sunulmadı. Cihazımın garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden onarılmasını veya mantıklı ve makul bir açıklamayla birlikte ücretten tamamen vazgeçilerek telefonumun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
