Xiaomi Yetkili Servisi Kılığındaki Sahte Çağrı Merkezinden Aşırı Ücret Talebi

Xiaomi Redmi Note 13 cep telefonum için internet üzerinden bulduğum 444 2 630 numaralı hattı aradım. Telefona çıkan ve isimlerini M**** ve H**** olarak söyleyen kişiler, “Xiaomi yetkili servisiyiz, görüşmeler kayıt altında” diyerek kendilerini yetkili servis gibi tanıttılar. Defalarca “Gerçekten Xiaomi yetkili servisi misiniz” diye sormama rağmen ısrarla evet yanıtını verdiler ve bana Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderim yapabileceğimi söyleyip kargo numarası ilettiler. Bunun üzerine 2 Haziran 2026 günü Aydın Kuşadası’ndan telefonumu Yurtiçi Kargo ile gönderdim.

3 Haziran 2026 günü beni bir bayan aradı ve bulunduğum bölgede elektrik voltajından kaynaklı bir arıza olduğunu, avukatlarının hazırladığı bir servis raporu düzenleyeceklerini, o raporla gidip ödediğim 7.100 TL’yi geri alabileceğimi söyledi. Bu anlatılanlara güvenerek kabul ettim. Ancak daha sonra 444 2 630 numarasını Google’da arattığımda, Şikayetvar’da yüzlerce kişinin aynı taktikle mağdur edildiğini gördüm. Anladım ki aynı senaryoyu herkese uyguluyorlar.

Benim telefonumda aslında ciddi bir arıza yoktu, sadece şarjı erken bitiyordu. Ürün ellerine geçtikten sonra yüksek ücret talep edebilmek için yüksek voltaj bahanesiyle arıza uydurduklarını ve buna dayanarak servis raporu düzenleyeceklerini söylediler. Telefonun sıfır fiyatı yaklaşık 8.000 TL iken benden 7.100 TL tamir ücreti, ayrıca 361 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 7.461 TL tahsil edildi. Telefonum garantili olmasına rağmen bu şekilde haksız ve fahiş bir bedel alındığını düşünüyorum.

Kendilerini Xiaomi yetkili servisi gibi tanıtan bu yapıdan ve yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Ödediğim toplam 7.461 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum ve konuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak bu tür yanıltıcı uygulamaların önlenmesini istiyorum.