Xiaomi S20+ Robot Süpürge Su Tankı Çatlaması Tekrarlandı Ve Garanti Ücreti Haksız

25 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi s20+ robot süpürgenin su tankıyla ilgili tekrar eden bir problem yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra su tankında çatlaklar oluştu ve su sızdırmaya başladı. Garanti kapsamında servise gönderdim ancak kullanıcı hatası denilerek yaklaşık 2.000 TL ücret talep edildi, bu ücreti ödeyerek yeni su tankı taktırdım.

Aradan yine 7–8 ay geçtikten sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Su tankında tekrar çatlaklar oluştu ve sürekli su sızdırıyor, bu nedenle cihaz çalışırken etrafı tamamen su yapıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Benzer şekilde su tankı çatlağı ve su sızdırması yaşayan birçok kişi olduğunu gördüğüm için bunun kronik bir problem olduğunu ve ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

İlk seferde kullanıcı hatası denilerek tarafıma yansıtılan ücretin haksız olduğunu, aynı sorunun kısa süre içinde tekrarlamasının ürün veya yedek parça kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle su tankı için ücretsiz parça değişimi yapılmasını, mümkün değilse ürünün iadesi alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.