Xiaomi S20+ Robot Süpürge Sürekli Arıza Ve Su Sızıntısı Sorunu

Xiaomi s20+ robot süpürgeyi 13.05.2025 tarihinde satın aldım ve ürünü sorunsuz şekilde yalnızca yaklaşık 4 ay kullanabildim. İlk olarak ürünün tek tarafındaki mopun çalışmaması nedeniyle yetkili servise gönderdim. Cihaz geri geldiğinde bu kez hiç süpürme yapmıyordu, tekrar servise göndermek zorunda kaldım. İkinci servis sürecinden sonra süpürme sorunu düzelmiş görünse de bu defa 2. Kademede moplardan biri hâlâ ıslatma yapmıyordu.

Ben de 3. Kademeyi denedim, bir süre sonra bu sefer de zemini aşırı ıslak bırakmaya başladı ve bir sabah kalktığımda robotun altından parkeme su aktığını gördüm. Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdim ve artık değişim ya da iade talebinde bulundum. Ancak her seferinde olduğu gibi ürünle ilgili herhangi bir sorun tespit edilmediği yazılarak tarafıma geri gönderildi, son gönderdiğimde yalnızca su haznesinin değiştiği söylendi.

Ankara ve İstanbul’daki yetkili servisler aracılığıyla defalarca servis süreci yaşamama rağmen, ürün hâlâ düzgün çalışmıyor ve sorun net bir şekilde çözülmedi. Üstelik tüm bu yaşananlar garanti süresi devam ederken oldu. Markanıza güvenerek aldığım ürün, hem sürekli arıza çıkararak hem de parkeyi su içinde bırakarak beni mağdur etti.

Artık bu süreçle uğraşmak istemediğim için Tüketici Heyeti’ne başvurarak hakkımı arama yoluna gideceğim. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek tarafıma ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.