Xiaomi S20 Plus Su Haznesi Kırıldı, Garanti Dışı Deyildi, Ücretsiz Değişim Talebi

Kasım ayı sonunda aldığım Xiaomi s20 Plus robot süpürgenin su haznesi kendi kendine çatladı. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle cihazı servise gönderdim; ancak servis, su haznesi için garanti dışı diyerek parça talebi için 1.750 TL ücret istedi.

Yaklaşık bir aydır haznedeki kırık sebebiyle robotun silme özelliğini hiç kullanamıyorum ve iki gün önce de ürünü servise gönderdim. Teknik serviste 87259 referans numaralı servis kaydım bulunuyor. Ürünü internet üzerinden 14.500 TL ödeyerek satın aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir parça arızasının kullanıcı hatası sayılmasını ve garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Su haznesindeki çatlağın garanti kapsamında değerlendirilerek parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün silme özelliğini tam kapasiteyle kullanabileceğim şekilde tarafıma onarılmış olarak geri gönderilmesini talep ediyorum.