Robot Süpürge Su Haznesi Çatladı, Garanti Çözüm Sunmuyor Mağdurum

2025 Temmuz ve Ağustos aylarında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi s20 ve Xiaomi s20 Plus robot süpürgelerin her ikisinde de kısa süreli kullanım sonrası su haznesi çatladı. Hiçbir şekilde darbe veya kullanım hatası olmamasına rağmen haznelerde oluşan çatlaklar nedeniyle, su konulduğunda tüm suyu dışarı boşaltıyor ve cihazların paspas özelliği kullanılamaz hale geldi. Özellikle evimde laminat zemin kullandığım için, bu sızıntı sonucu laminatlarım kabardı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünlerin her ikisi de halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım soruna çözüm bulamıyorum. Satıcı beni distribütöre, distribütör ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; sürekli santralde bekletiliyorum ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Tek talebim, her iki cihazın su haznelerinin ücretsiz olarak değiştirilmesi. Laminat zeminim zarar gördü ancak öncelikli beklentim, robot süpürgelerimin paspas özelliğini tekrar kullanabilmek. Sipariş numaram: ınt2025000002026

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.