Xiaomi Robot Vacuum X20+ Sürekli Kirli Su Sorunu Ve Servis Çilesi

Temmuz 2024’te N11’den satın aldığım Xiaomi Robot Vacuum X20+ model robot süpürgem, kullanımın yaklaşık birinci ayından itibaren temizlik tepsisinde su seviyesi yüksek uyarısı veriyor, kirli suyu kirli su haznesine aktarmıyor ve su tepside birikiyor. Bu sebeple cihazı iki kez servise göndermek zorunda kaldım.

İlk servisten sonra cihazı tekrar kullanmaya başladığımda aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve şu anda ürünüm İstanbul Ataşehir yetkili serviste IST01-OU-5307469 numaralı kayıt ile bulunuyor. Teknik servis, kirli su haznesinde deformasyon olduğu için kirli su haznesi değişimi yönünde rapor verdi; ancak cihazı alalı bir yıl bile olmamasına rağmen aynı sorunu tekrar tekrar yaşamam benim için hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Bu süreçte hem yetkili servis hem de Xiaomi ile sürekli iletişime geçiyorum; ancak taraflar birbirine yönlendiriyor ve net, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ürünün düzgün kullanılmasına rağmen aynı arızayı tekrar yaşadığım için cihazda kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle cihazımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sürekli servis süreciyle uğraşmak istemiyorum, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.