Robot Süpürge Arızası Tekrar Ediyor, Değişim Talebim Karşılanmıyor

Xiaomi Robot Süpürge X20 Plus modelini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra aşırı derecede ses yapmaya başladı ve temizlik işlevini yerine getirmemeye başladı. Bu sorunu her temizlikte, cihazı çalıştırdığım andan itibaren yaşıyorum.

Sorunun çözülmesi için cihazı 3 defa servise gönderdim (Sipariş No: 4318361373). Her seferinde “parça değişti” denilerek tarafıma teslim edildi, ancak ürünü kutudan çıkardığım anda aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Garanti süresi devam ediyor ve faturam elimde mevcut. Tüketici Hakem Heyeti kararına göre aynı arızadan dolayı 2 veya 3 defa servise giden ürünün değişmesi gerekirken, servis tarafından değişim yapılmıyor ve sürekli onarım yoluna gidiliyor.

Artık cihazımın onarılmasını değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.