Xiaomi Robot Süpürge Su Haznesi Sürekli Kırılıyor Ve Ücretli Onarım Talebi

Xiaomi Vacuum 20+ Plus robot süpürgeyi 2025 Ocak ayında Mi Türkiye üzerinden, Trendyol (DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Tic. A.Ş.) aracılığıyla 13.988,41 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz elime geçtikten sonra daha 10 gün içinde su haznesi kırıldı. O günden bu yana aynı sorunu toplam üç kez yaşadım ve her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek ücretini ödeyip yetkili serviste yaptırmak zorunda kaldım. Şu an yine aynı sorunla karşı karşıyayım ve bir kez daha ücret ödeyerek yaptırmak durumunda kalmak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Su haznesi kendi kendine çatlayıp kırılıyor; bunu da ancak su eklerken ya da cihazı temizlerken fark ediyoruz. Cihazı normal kullanım dışında zorlayıcı herhangi bir işlem yapmamama rağmen, aynı parçanın bu kadar kısa sürede defalarca kırılması artık benim gözümde kronik bir problem olduğuna işaret ediyor. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Her seferinde aynı parçaya para ödemek istemiyorum. Ürünün bu kronik su haznesi problemine kalıcı bir çözüm bulunmasını, mevcut kırık parça için benden ücret talep edilmeden değişim veya cihaz onarımı yapılmasını ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.