Xiaomi Redmi Note 8 Pro Ekran Arızası Ve İade Şartları Nedeniyle Değişim Talebi

12.01.2026 tarihinde Çiçeksepeti.com üzerinden tkgz phone adlı satıcıdan Xiaomi Redmi Note 8 Pro model telefon için bir ekran kartı/ekran satın aldım. Ürünü telefona takıp kullanmaya başladıktan yaklaşık 5 dakika sonra, ekranın alt kısmından başlayarak üst kısımdaki çentik/kamera bölümüne doğru yayılan turuncu–kırmızımsı bir renk oluştu. Telefonu kullanmaya devam ettiğim sürece bu renk gittikçe artarak ekranı tamamen görünmez hale getiriyor. Güç düğmesiyle kapatıp açtığımda ekran yeniden normale dönüyor ancak yaklaşık 5 dakika sonra aynı arıza tekrar ediyor.

Bu durumu fark eder etmez Çiçeksepeti.com üzerinden iade talebi oluşturdum, sistem üzerinde iadem kabul edildi ancak iade şartları arasında kutunun, paketin, ambalajın yırtılmaması ve parçanın kullanılmamış olması gerektiği yazdığı için ürünü fiilen iade edemiyorum. Bana iade kodu verildi fakat bir ekran parçasının arızalı olup olmadığını kutusunu açmadan, ürünü monte etmeden ve cihazda denemeden anlamak zaten mümkün değil. Buna rağmen ambalaj açıldığı ve ürün takılıp denendiği için iade süreci koşullara takılıyor.

Hem satıcı hem de Çiçek Sepeti tarafı iade şartlarını bu şekilde uyguladığı için, arızalı gelen bir ürünü kullanmadan test etme imkanım yokken mağdur edilmiş durumdayım. Konuyla ilgili olarak satıcı ve Çiçek Sepeti hakkında platform üzerinde yorum da yazdım; ancak şirketlerine zarar verebileceği düşünülerek bu yorumum da onaylanmayıp kaldırıldı.

Öncelikli talebim, arızalı gelen bu ekranın birebir aynı marka ve model yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimidir. Eğer aynı ürün stoklarında yoksa, ödediğim tutarın koşulsuz ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.