Garanti Bitiminden Hemen Sonra Arızalanan Telefonum İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Aralık 2022’de Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 11 Pro model telefonum (IMEI: 868524061196523) yaklaşık üç hafta önce hiçbir sebep yokken kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazımın Türkiye garantisi olmasına rağmen, garanti süresi bittikten hemen sonra böyle ciddi bir arıza yaşanması gerçekten hayal kırıklığı ve mağduriyet yarattı.

Sorunun ardından Xiaomi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili servise yönlendirildim. Ancak garanti süresi dolduğu için onarımın ücretli olacağı söylendi. Benzer şikayetleri başka kullanıcıların da yaşadığını gördüm fakat bu sorun ilk kez benim başıma geldi. Cihazımın bu kadar kısa sürede ve hiçbir dış etken olmadan arızalanması kabul edilemez.

Kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.