Redmi Note 13 Pro'da Sürekli Ekran Ve Donma Sorunları, Mağduriyetim Giderilsin

Yaklaşık bir buçuk yıldır Xiaomi Redmi Note 13 Pro 4g kullanıyorum. Ve telefonu ilk çıktığı dönem uzun araştırmalar sonucunda Xiaomi markasına duyduğum güvenle satın almıştım ancak yaklaşık 5-6 aydır telefonla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.

Cihazın ekran parlaklığı %100 olmasına rağmen ekran kendi kendine sürekli kararıyor. Parlaklık seviyesi kontrol merkezinde hiç azalmamış gibi görünse de ekran belirgin şekilde kararıyor ve düzelmesi için her defasında parlaklığı indirip yeniden arttırmam gerekiyor.

Ayrıca cihaz zaman zaman donuyor ve 'Sistem arayüzü yanıt vermiyor' uyarısı veriyor. Bu durum hem telefon açıkken hem de kilit ekranındayken yaşanıyor. Açık olan uygulamalar kapanıyor, ana ekrandaki kısa yollar kayboluyor ve yalnızca soluk bir duvar kağıdı kalıyor. Yaklaşık 10-15 saniye boyunca hiçbir tuş veya dokunuş tepki vermiyor.

Buna ek olarak ekranın bazı bölgelerinde sabit görüntü kalıntıları (ghost screen) oluştu. Uygulamadan çıkmama ya da ekranı değiştirmeme rağmen bu izler kaybolmuyor.

Öğretmen olduğum için uzun süre telefonsuz kalma şansım yok, bu yüzden cihazı servise göndermedim. Ancak anlattığım sorunlar neredeyse her gün tekrar ediyor ve telefonu kullanmamı oldukça zorlaştırıyor. Yaşadığım sorunları satın aldığım mağazaya ilettiğimde, 'Cihazın ömrü bitmiş olabilir.' denildi. Fakat sadece bir yıl sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için mi bir telefona 20 bin tl verdik? Hem garanti süresi içerisinde olup hem de bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşamak gerçekten üzücü. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.