Xiaomi Redmi Buds 6 Play İçin Garanti Tamiri Belge İsteği Ve Mağduriyet

Xiaomi Redmi Buds 6 Play beyaz kulak içi kulaklığı Trendyol üzerinden satın aldım. Bir süre sonra kulaklıktan ses gelmemeye başladı ve ürün tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim.

Servis, tamir için gönderdiğim faturayı yetersiz bularak Trendyol ile görüşüp gerekli belgeyi isteyeceklerini söyledi, ancak daha sonra Trendyol’a ulaşamadıklarını, bu nedenle benim uğraşmam gerektiğini belirttiler. Ben de Trendyol ile görüştüm, satıcı ise istenilen, üzerinde seri numarasının bulunduğu ayrıca bir belgenin olmadığını, mevcut faturanın yeterli olduğunu söyledi.

Şu anda Xiaomi servis ısrarla seri numarasının yazılı olduğu ek bir belge talep ediyor, satıcı ise böyle bir belgenin hiç olmadığını ifade ediyor. Yaklaşık 10 gündür gerçek hayatta var olmayan bir belgeyi bulmam bekleniyor ve bu nedenle arızalı kulaklığımın tamiri reddediliyor. Ne ürünüm tamir ediliyor ne de kullanıcı olarak mağduriyetim gideriliyor.

Arızalı ürünümün, mevcut fatura ile garanti kapsamında onarılmasını veya gerekli görülüyorsa değişim/para iadesi sağlanmasını, ayrıca benden talep edilen ve satıcı tarafından da olmadığı belirtilen bu belge konusundaki mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.