Xiaomi Ödeme Yapıldı Ama Sipariş İşlenmedi Ve İade Talep Ediyorum

19.05.2026 tarihinde Zıp Yazılım Bilişim Teknolojileri üzerinden Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g 256 GB telefon siparişi oluşturdum. Ödemeyi 8.236,73 TL olarak EFT işlemiyle yaptım, para hesabımdan çıktı ancak sistemde hâlâ “ödeme yapılmadı” şeklinde görünüyor ve siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme olmadı.

Firmanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara ulaşamıyoruz, sistemde telefon düşmüyor ve hiçbir muhatap bulamıyoruz. EFT dekontunu da PTT ile APS yoluyla firmaya gönderdim ancak buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de param iade edildi.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de paramın bu kadar süredir firmada tutulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede ya ödemenin işlenerek ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim 8.236,73 TL’nin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.