Xiaomi Note 14 Ekran Arızası Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Ekim ayında 212 AVM Media Markt mağazasından satın aldığım Xiaomi Note 14 telefonumun ekranında 16.01.2026 tarihinde hiçbir darbe, düşme veya sıvı temasına maruz kalmadan bir anda sorun oluştu. Ekranın yarısı yukarıdan aşağıya ince renkli çizgilerle kaplandı, diğer yarısı ise tamamen kırmızı renge döndü. Telefonda ekran koruyucu ve kılıf olmasına rağmen, cihazda en ufak bir çizik dahi yok.

Sorun ortaya çıktıktan sonra telefonu satın aldığım Media Markt mağazasına götürdüm, ancak çalışanlar bu durumun garanti kapsamına girmeyeceğini, garanti kapsamında işlem yapılmayabileceğini söylediler. Bunun üzerine KVK servisine başvurdum ve telefonu servise bıraktım, ancak açıkçası yine de bunun garantiden karşılanacağı konusunda çok emin değilim.

Hiçbir kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden oluşan bu ekran arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa değişim yapılmasını talep ediyorum.