Defolu Xiaomi Telefon İçin 20 İş Günü İnceleme Ve İade Reddi

24.12.2025 tarihinde Piazza Avm’de bulunan mağazadan Xiaomi Redmi Note 14 8GB/256GB cep telefonu satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren ekran dokunmatiğinde sorun yaşadım ve telefona bildirim geldiğinde ekranın donması problemiyle karşılaştım. Henüz birkaç günlük, ayıplı olduğu açıkça belli olan bir ürün olmasına rağmen, 30.12.2025 tarihinde değişim ve bedel iadesi talebinde bulunduğumda mağaza tarafından 20 iş günlük inceleme süreci dayatıldı.

Yeni alınmış bir telefon için bu kadar uzun bir inceleme süresinin talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Özellikle bedel iadesi talep etmeme rağmen iade yapılmadı ve sadece 20 iş gününe varan bir inceleme sürecine gönderebilecekleri iletildi. Satış sonrası destek yaklaşımını son derece yetersiz buluyor, tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesine itiraz ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim bedelin hiçbir kesinti olmadan iadesini talep ediyorum.