Satın Aldığım Xiaomi Telefonun Sürekli Sorunları Ve Migros'tan Çözüm Alamama

Gökhan · 2025-08-02T21:36:39+03:00

23.07.2025 tarihinde Ankara Taurus Migros 5M mağazasından Xiaomi Redmi Note 14 model telefon satın aldım. İlk günden itibaren telefonumda ciddi sorunlar yaşadım. Cihaz: - Çok geç şarj oluyor, - Aşırı ısınıyor ve - Şarjı çok çabuk tükeniyor. Bu problemler yalnızca belirli bir durumda değil, cihazı her kullandığımda ve sürekli şekilde devam ediyor. Satın aldığım Migros mağazası, ürünü iade alamayacaklarını ve servis raporu gerektiğini iletti. Bunun üzerine, 2.08.2025 tarihinde cihazı garanti kapsamında servise kargoyla gönderdim. Şu an hala servis sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Cihazımı, orijinal kutu içinden çıkan şarj aletiyle kullandım. Şu ana kadar “garanti dışı” veya “kullanıcı hatası” benzeri bir bilgilendirme yapılmadı. Aldığım günden beri devam eden sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cihazın tamir edilmesini değil, ücret iadesi yapılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem Xiaomi marka bu cihazı aldığım hem de Migros’tan alışveriş yaptığım için büyük pişmanlık yaşıyorum. Sorunumun en kısa zamanda çözülmesini rica ediyorum.

Gökhan

Ankara Xiaomi Evofone yetkili servisine Xiaomi Redmi Note 14 telefonun değişimi ya da para iadesi hususunda talepte bulundum, ancak cihazda yeteri kadar test edilmeden, üretici firma standartlarında çalıştığı söylenerek teknik servis formu düzenleneren telefonu adresime gönderdiler. Halbuki sorunlar bariz bir şekilde devam etmektedir. Günde 2-3 kez şarj ederek kullanabiliyorum Telefonun kullanım konforu kesinlikle yok. Ayıplı mal olmasına rağmen Xiaomi firması ve Evofone servisi hatayı görmezden gelerek maliyeti düşürme politikası gütmektedir. Yakın tarihte aynı üründen aynı modelden iki tane aldım. İki üründe çok belirgin fark var. Eğer üretici firma standartlarında çalışsaydı iki üründe aynı standartlarda olurdu. Xiaomi de Garantili ürün diye bir kavram kesinlikle yok. Bir daha Xiaomi ürünü bir cihaz kesinlikle almam. Xiaomi marka ürün alacaklar garantinin gerçekte olmadığını, yetkili servisin kendi isteklerine göre servis raporu düzenleyerek tüketiciyi mağdur ettiklerini bilsinler.

Gökhan

19 Ağustos 2025 tarihi itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuruda bulundum.