Xiaomi Note 10 Batarya Şişmesi Ve Ekran Arızası Garanti Kapsamı Dışı İddiaları

Xiaomi Note 10 model telefonu kendime ilk defa düzgün ve güzel bir telefon almak için satın aldım. Telefonu aldığımda tüm güncellemelerini yaptım, hattımı takmadan, sadece evde kullanarak yaklaşık bir hafta boyunca şarjı gayet iyi gidiyordu. Henüz telefonu evden dışarı bile çıkarmadan ekranda sorunlar yaşamaya başladım. Ardından military koruma kılıfı ve ekran koruyucusu taktırdım, sonrasında telefonu dışarıda da kullanmaya başlayınca bu defa hem şarjı yarım gün bile gitmemeye başladı hem de ekranda sık sık arızalar oluştu.

Telefonu aldıktan sonraki ilk bir ay içinde cihazı tam iki kez yetkili servise göndermek zorunda kaldım. Her iki servisten de bana bataryanın şiştiği, ekran arızasının da buna bağlı oluştuğu ve tüm bunların “kullanıcı hatası” olduğu yönünde cevap verildi. Oysa cihazı son derece dikkatli kullandım, düşürme, darbe alma, sıvı teması gibi hiçbir durum yaşanmadı. Buna rağmen iki farklı servisin de aynı şekilde kullanıcı hatası demesi nedeniyle mağduriyetim giderilmeden, sorun tamamen benim üzerime yıkılmış oldu.

Daha sonra konuyu tekrar servis yetkilileriyle görüştüğümde, telefonu yeniden göndermem halinde tekrar değerlendirme yapabileceklerini söylediler. Buna rağmen bir süre daha idare etmeye çalıştım ve telefonu hemen göndermedim. Şu anda ise bataryayı günde 4–5 kez şarj etmek zorunda kalıyorum. Tekrar servise göndermek istediğimde ise bu kez, garanti kapsamı yerine servislerin şahsi kanaatlerinin nihai karar olduğu, Xiaomi markasının da bu kanaatin arkasında durduğu şeklinde cevaplar aldım.

Bu telefonu özellikle Xiaomi markasının ismine, bataryasının gücüne ve sağlamlığına güvenerek aldım. Bir ay içinde bu cihazın bataryasını nasıl şişirmiş olabileceğime dair mantıklı hiçbir açıklama yapılmazken, aradan geçen zamana rağmen mağduriyetimin hâlâ giderilmemiş olmasını vicdanen kabul edemiyorum. Cihazdaki pil ve ekran sorunlarının tekrar objektif biçimde incelenerek garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını ya da cihazın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.