Xiaomi’nin resmi online sitesi üzerinden 27.12.2025 tarihinde 13.479 TL ödeyerek Redmi Note 14 model telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre, yaklaşık 1 ay sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Telefonun şarjı çok hızlı bitmeye başladı, güncellemeler yapılmıyor, arama ve mesajlar düzgün gelmiyor, uygulamaları kullanırken sürekli kasma ve donma sorunları yaşıyordum.
Bu nedenle ürünü 13.03.2026 tarihinde servise gönderdim. Cihazı gönderirken de benden istendiği üzere yaşadığım tüm sorunları ve talebimi detaylı şekilde bir kağıda yazarak kargoya ekledim. Benim talebim, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve kullanımı aksatan bir cihaz için iade ya da değişimdi. Ancak servis, cihazda onarım yaptığını belirterek ürünü adresime geri göndermek istediğini WhatsApp üzerinden iletti.
Ben bu onarımı kabul etmiyorum ve cihazı istemediğimi, 2 ay dolmadan servise gitmiş kusurlu bir ürün için iade/değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sadece onarım yapılarak geri gönderilmek istenmesi beni mağdur etmektedir.
Kısa sürede bu kadar problem çıkaran cihazım için, onarım yerine ücret iadesi yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir cihaz ile değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Yorumlar