to read complaints and reviews, or file yours. 
5250102632265425 sipariş numarası ile Xiaomi Türkiye’nin resmi sitesinden aldığım Xiaomi Mix Flip cihazım, 5 ay sonra garanti kapsamında Ankara servisinde ücretsiz ekran değişimi gördü. Ancak cihaz bana döndüğünde iç ekranın ortasında çıtırtı sesi vardı ve menteşeler açılıp kapanırken takılıyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazı tekrar göndermemi önerdiler fakat cihazsız kalacağım için göndermedim.
Yaklaşık 3 ay sonra iç ekranda dokunmatik hatası ve kararma başladı. Garanti belgesini sistemden çekemediğim için müşteri hizmetleri, cihazı Maslak’taki servise gönderebileceğimi söyledi. 02.10.2025 tarihinde kargo firması cihazın servise teslim edildiğine dair SMS gönderdi. Ancak servis teslim aldığını ve sürecin başladığını bildiren bir yazı göndermedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradıktan sonra 08.10.2025’te sadece ciddiyetsiz bir WhatsApp mesajı ile “cihazınız teslim alınmıştır” bilgisi verildi.
Bir hafta sonra Maslak servisi beni arayarak sorunun farkında olduklarını fakat cihazı Ankara’ya göndermem gerektiğini söyledi. Faturanın görüntülenemediğini ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Maslak servisine gönderdiğimi belirtmeme rağmen, “Burada işlem yapılırsa ücret çıkar” dediler. Cihaz tekrar gidip gelecek ve işlerim aksayacağı için onarımı kabul etmek zorunda kaldım ve 14.10.2025 tarihinde 20.000₺ ücret ödedim.
Tüm bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, iki servis arasındaki iletişimsizlik ve müşteri hizmetlerinin yetersiz bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 20.000₺ ücretin iadesini ve cihazımın ücretsiz onarımını talep ediyorum. Tüm görüşmeler ve süreç müşteri hizmetleri kayıtlarında da mevcuttur.
Xiaomi'nin kendi internet sitesinden aldığım Mix Flip katlanır telefonumu yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra, cihazın iç ekranında yani katlanan kısmında ciddi bir sorun yaşadım. Cihazı hiçbir şekilde düşürmedim veya darbe almadı; ancak ekranın ortasında dokunmatik hassasiyetini tamamen kaybetti ve bu...
Xiaomi Mix Flip model telefonumu 01.10.2025 tarihinde Ankara’daki Evofone yetkili servisine gönderdim. Ekranı açtığımda sağ kenar komple ve üst altta beyaz çizgi halinde ekranın parladığını gördüm, bu sorun aniden ortaya çıktı. Daha önce de aynı ekranda benzer bir problem yaşamıştım ve ilkinde ekran...
Xiaomi'den 17 Ocak 2025 tarihinde aldığım Mix Flip telefonumda, 3 ay içinde ekranda bozulma yaşandı. Ben de Levent'teki garanti servisine tamire bıraktım. Telefonda sözde kullanıcı hatası olduğu söylendi. Hiçbir şekilde suçu kendi üzerlerine almıyorlar. 28 Nisan 2025'te, Levent'te bulunan servise te...
Aralık ayında Erzurum’daki Xiaomi mağazasından yaklaşık 59 bin TL’ye aldığım Xiaomi Mix Flip model telefonumun garantisi devam etmektedir. 8 Ekim tarihinde cihazın büyük ekranında önce ortadan siyah bir çizgi oluştu, ardından bu çizgi neredeyse tüm ekranı kaplayacak şekilde yayıldı. Şu anda büyük ek...
02.09.2025 tarihinde Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefonumu şarj almama sorunu nedeniyle, Xiaomi destek sitesinden oluşturduğum talep üzerine garanti kapsamında servise gönderdim. İzmir’den Yurtiçi Kargo ile 314871236553 gönderi numarası ve astr250902000000715 servis işlem numarasıyla İstanbul Ma...
Yorumlar