Xiaomi Mix Flip'te Tekrarlayan Ekran Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti

Xiaomi Mix Flip model telefonumu 01.10.2025 tarihinde Ankara’daki Evofone yetkili servisine gönderdim. Ekranı açtığımda sağ kenar komple ve üst altta beyaz çizgi halinde ekranın parladığını gördüm, bu sorun aniden ortaya çıktı. Daha önce de aynı ekranda benzer bir problem yaşamıştım ve ilkinde ekran garanti kapsamında değiştirilmişti. Ancak henüz 10 aylık olan bu telefonda ikinci kez aynı ekran sorunu yaşanmasına rağmen, bu sefer servis ekran içi kırık olduğu gerekçesiyle 26.900 TL ücret talep etti; üstelik telefonda dışarıdan bir darbe, çatlak veya kırılma izi yok, yani nasıl olur da iç ekranı biz kırabiliriz bu konuda gerçekten düşündürücü. Telefonda hiçbir darbe veya hasar yoktur. Garanti sürem toplam 24 ay ve cihazımın hâlâ 14 ay garantisi bulunuyor.

Servis formunda sadece fiyat bilgisi yer alıyor, bana telefonda söylenen hiçbir açıklama yazılı olarak iletilmedi. Sorunun kullanıcı hatası olmadığını ve cihazın kronik ekran problemi olduğunu düşünüyorum. Ayrıca cihazı her servise gönderdiğimde yedekleme, veri kaybı gibi ciddi mağduriyetler de yaşıyorum. 55.400 TL’ye pazaryerinden taksitli olarak aldığım bu telefonu doğru düzgün kullanamadım.

Garanti kapsamında ücretsiz ekran değişimi talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede iki kez aynı sorunun yaşanması kabul edilemez. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.